一个民生栏目的女记者因为没帮上老人的忙，忍不住潸然泪下，也因此上了热搜。
年，河南卫视民生栏目《小莉帮忙》开播。12年来，凭借“小莉出门一帮到底”，没有解决不了的事，深受中原人民喜爱。但是，所向披靡的“小莉”，这次却被一件“狗事”给难住了。记者杨小莉说这是“遇到最难帮的忙”，在镜头前捂脸痛哭，称“对不起”。
事情经过是这样的：
9月下旬，“小莉帮忙”报道，安阳一名老人在小区遛弯时，被两条大狗咬伤，当时狗主人在场并被监控拍到。
事后养狗人拒不承认咬伤人一事。面对物业、记者、城管和民警的连续介入，始终不做正面回应。
事后得知，狗主人系安阳市市场监管综合行*执法支队正科级干部。老人家属带上记者，去其单位举报，结果在现场遇到携带警棍的神秘人，并发生肢体冲突。
这种巨型贵宾犬本来是属于禁养的，但却以“心理辅导犬”名义办下了狗证。
从9月29日到10月11日，不到半个月时间，《小莉帮忙》做了6期节目，可见解决问题的难度。
11月17日，将近两个月时间，“小莉帮忙”共做了9期节目，但当事人始终没有正面回应。记者小莉哭着对老人家属说：“我就是觉得心里很过意不去，那么多节目我们都解决了，为什么就是没有帮到你？”
11月18日，《光明日报》就此事发文称：很多人都将狗主人的公职身份当作解开这些疑问的切口，这显然值得当地官方直面和回应。在此事上，比“狗咬人”更大的问题，无疑是问题为何迟迟得不到合理解决。
11月19日，记者从安阳市委宣传部获悉，狗主人王新刚已于19日晚登门向被狗咬伤老人及家属道歉，并表示不再在小区喂养涉事犬只。
事情闹大了之后，安阳市专门成立了工作组。11月19日，王新刚被停职，配合组织核查。
经此一事，“小莉帮忙”这档节目倒是名扬全国。
“小莉”不是一个人，而是一群人，有“苗大侠”苗小莉、“犀利姐”明小莉、“媛追追”媛小莉、“曦怼怼”曦小莉、“霸气姐”刘小莉等。这次哭的记者，叫杨小莉。其实，她们有自己的名字，比如因为帮忙时常笑，笑起来很甜，被称为“甜姐”的李小莉，真名叫李向丽。
《小莉帮忙》是12年前从一档叫《民生大参考》的新闻栏目里孕育出来的。那时老百姓有麻烦了，还想着找报社找电视台，因为没有自媒体。
后来，台里决定做一档纯粹帮忙类的节目，去解决老百姓实实在在的问题。因为最早的帮忙记者名叫陈小莉，所以栏目名称就叫“小莉帮忙”，并一直沿用至今。
这个节目做的都不是轰轰烈烈的大事，很多都是鸡毛蒜皮，传统媒体不想做不屑做，不过“小莉帮忙”捡起来做了。比如，小伙子因为脚臭被打了，农民的西瓜卖不出去了，女士割完双眼皮眼睛闭不上了……小莉们还帮忙找过很多东西，筷子、车票、鞋垫、口红、儿子，甚至前夫。
在“小莉”们的帮助下，很多事得到了解决。在郑州，小区内养鸡扰民七八年的大爷把鸡窝清了；在周口，被父母抛弃在家的4个孩子，找到了消失6年的父母。
据中青报《冰点周刊》报道，因为“小莉帮忙”成功率太高，求助人送来的锦旗太多，挂在办公室墙上“就跟不孕不育门诊一样”。
开播以来，节目深受河南人民欢迎。这两年，节目的收视率在河南省内同时段的电视节目里总是第一。每晚6点10分到7点，很多人会端着饭碗守在电视机旁，有的边看节目边做笔记。
作为一个同行，我对“小莉帮忙”这些制片人和记者，表示由衷的敬佩。
这些新闻，不管是在电视台还是报纸，包括今天的自媒体，都属于边角料，因为事情太小太琐碎，吸引不了眼球不说，处理起来还特别麻烦，性价比极低，所以极不受