半岛全媒体记者郝春梅
“我真是太高兴了，之前这块钱一直退不回来，心理堵得慌，你们一出马，对方给我秒退费，立马就解决了！我心头压了好几个月的这块大石头终于搬掉了！”11月27日傍晚，即墨区大信镇大金家村的金女士经历了一番情绪的过山车，从接受记者采访，到问题圆满解决，前前后后不到15分钟，金女士及家人对半岛都市报为民办事的效率竖起大拇指！11月30日周一当天，金女士就安排妹妹到报社送来锦旗，上边写着：为民办事效率高，真情服务解民忧，表达全家人的感激之情。
疫情原因没开课，多退少补成空话？
11月27日，即墨区大信镇大金家村的金女士在半岛新闻客户端半岛圈上
本报记者，并反映了一件自己的亲身遭遇，原来金女士的儿子在上初三的时候，为了更好地学习英语，就在即墨区店子山二路上的学无忧培训学校报名了一对一的培训课程，但因为疫情原因，金女士交的学费还有剩余课时没有上完，“现在孩子初中毕业了，辅导班因疫情闭校了，到现在剩余的学费没有退，老师也联系不上，我应该去哪里找呀，希望得到您的帮助”。金女士的字里行间透露出无奈，随后记者回复留言询问金女士的电话号码，并与金女士本人取得联系，电话采访以后得知：金女士在去年11月份在该培训机构续费为孩子报课，当时已经预计到可能到了初三毕业会有一定的课时差，“当时约定的就是多退少补，但是后来疫情原因，培训机构一直没有开课”。
孩子已上高中，培训机构关门
金女士告诉记者，今年年初，她曾询问该培训机构何时开课，得到的答复是等通知，没成想，这一下子就等到了孩子初中毕业上了高中，“所以8月份的时候我跟机构的老师联系退费，当时老师给我算了一下账，说是还剩13个课时，共计元，会在15个工作日给我