近年来，电信诈骗严重危害社会，荣成农商银行认真贯彻落实各级警银联动有关防范电信网络违法犯罪指示精神，加大前台人员培训力度，把好账户开立、柜台汇款、ATM转账等关口，并将中医“望闻问切”四诊法应用到防范工作当中，有效提升了前台人员识别骗局、保住老百姓血汗钱的能力。近三年来，成功堵截诈骗案件10余起，挽回客户损失20余万元。
“望”拨开云雾
中医用语“望”，指观气色。鉴于电信诈骗多为远程非接触式诈骗、诈骗团伙反侦察能力强，但受骗上当一方取款时多呈神色慌张、举止怪异等状况，该行要求所有前台柜员擦亮眼，对汇款客户察言观色，洞察细节，对提前支取、东张西望、频打电话、语气急促的客户尤其要高度