“真是太感谢了，您们不仅治好了我的病，还医好了我的心。”近日，即将出院的郝女士将一面印有“良医有情解病、神术无声除疾”的锦旗和一封医院外三科主任张佑民手中，字里行间透露着真挚感动和对医护人员感激之情。
九月底，郝女士因患有甲状腺结节疾病需要手术治疗，但是，由于老人经历过多次手术，加上一些其他因素，对手术充满了恐惧和焦虑，多方打听，反复斟酌，医院外三科张佑民医生团队。可是，让张佑民主任奇怪的是，来办理住院手续时，病人郝女士没有来，仅仅是家人带着身份证以及检查材料来办理住院手续的，经过询问，家属反馈说是“病人吓得在家没敢来！”富有心理学和综合临床经验的张佑民主任听到这里，恳切请求与患者通话，在电话里，张主任柔和而坚定的跟郝女士说道：“您可以过来我们见一面吗？可能我给您“开心（开放心扉）”比帮您开刀更重要！如果您愿意的话，我想一般情况下您会感觉到不虚此行的！”正是这句话，打动了郝女士，家人当场回去将郝女士接到了外三科病区。
张主任在征求了郝女士的同意之后，将一家人带到了科室的“心语相依”小屋进行心理治疗。看到郝女士紧张的搓手，家人们也都忐忑不安，张主任先对郝女士及其一家人进行了十分钟左右的放松训练，一家人紧绷的状态慢慢获得了缓解。然后，张主任就郝女士的病情以及她为什么“医院”等进行了深入的交流，将她多年积压的“情绪”慢慢释放出来，在张主任指导下，郝女士老伴拥抱她的时候，情绪释放达到顶点，嚎啕大哭！然后，又在张主任技术处理下慢慢稳定下来，获得平复。正是这一场心理治疗，解决了郝女士的恐惧，释放了积压几十年的情绪，坚定了对于治疗的信心，不再恐惧疾病。
手术前，张佑民团队为患者制定了详细而周密的手术方案，耐心向患者和家属讲解了病情，并进行了健康科普教育和术前宣教。
“医院检查身体，心里就非常害怕，可是经过张主任的心理疏导，使我了解了病情，克服了恐惧心理，坚定了战胜疾病的信心。”郝女士说。
在无影灯下，张佑民带领团队相互协作、密切配合，手术顺利完成。在医护人员精心治疗和护理下，郝女士病情一天比一天好转。
“真的不知道怎么感谢这些医护人员。”思来想去，郝女士和家人决定制作一面锦旗、写一封感谢信，以此表达对张佑民主任和全体医护人员的敬意和感谢。
“我们只是做了一名医者应该做的事，你的身体康复了、心理解放了，才是我们最愿意看到的结果。”医院外三科病房“心语相依”诊室，张佑民又为郝女士进行了术后心理治疗。
这间“心语相医”诊室，建设和布置标准参照专业机构心理咨询室标准，采用柔和的色调，搭配清新的绿植和治愈系挂画，营造优美温馨的医患沟通环境，以心为灯，为患者点亮“生命之光”，传递爱的希望。
“每天表达一点点，学会用语言来表达需要时，就不会再用身体替自己表达。”张佑民和蔼地和郝女士交流着，并且相约有时间给郝女士再做一次治疗。
“谢谢，经过张主任的开导，我一定要过好下半生。”郝女士坦言，听了张佑民主任一席话茅塞顿开，笑意浮上脸庞。
年以来，医院外三科积极创新医疗服务模式，将心理治疗融入肿瘤综合治疗，打造“全心管理”服务平台和“智能病区”。
“治病先治病人家属，再治病人的心，最后才是治病。”张佑民说，全心管理，“全”是全心全意为人民服务和全程管理，“心”是以患者为中心和心理治疗与心理干预。并且，日照医院外三科由张佑民主任牵头，经院领导批准，上报相关部门，正在积极创立“日照市心理社会肿瘤学体系”！
此外，医院外三科还以